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ALT Updated Phone Service Hours Beginning Nov. 1 Austin 3-1-1 Seven days a week, 7 a.m. – 9 p.m. We’re still here to help! Submit and stay up to-date with your service request 24/7: • The Austin 3-1-1 Mobile App • Online at Austin311.org Utility Contact Center Monday – Friday, 7 a.m. – 7 p.m. Saturday, 9 a.m. – 1 p.m. Need help after hours? Manage your utility account 24/7 at coautilities.com Report power outages: Online at outagemap.austinenergy.com Text OUTAGE to 287846. Through the automated system at 512-322-9100. Both Austin 3-1-1 and the Utility Contact Center are closed on City holidays.

ALT Horario de atención actualizado a partir del 1 de noviembre Austin 3-1-1 Siete días a la semana, 7 a.m. a 9 p.m. ¡Seguimos aquí para ayudarle! Envíe su solicitud de servicio y manténgase informado sobre su estado las 24 horas del día, los 7 días de la semana: • Aplicación móvil Austin 3-1-1. • En línea en Austin311.org. Centro de Atención al Cliente de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin Lunes a viernes, 7 a.m. a 7 p.m. • Sábado, 9 a.m. a 1 p.m. ¿Necesita ayuda fuera del horario de atención? • Administre su cuenta de servicios públicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en coautilities.com. Reporte apagones: • En línea en outagemap.austinenergy.com. • Envíe un mensaje de texto con la palabra APAGON al 287846. • A través del sistema telefónico City of Austin Utilities automatizado al 512-322-9100. Los centros permanecerán cerrados los días festivos de la Ciudad.













