DRENCH

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📢 드런치 공식몰 운영 관련 안내 안녕하세요, 드런치입니다. 드런치는 Cafe24 공식몰 운영을 종료하고, 앞으로 모든 주문을 네이버 브랜드스토어를 통해 받을 예정입니다. 기존 Cafe24 공식몰에서 주문하신 제품 중 제품 문제로 인한 반품·교환·환불 접수는 10월 18일까지 가능합니다. 문의 시 주문번호 / 성함 / 연락처 / 문의 사유를 함께 적어 [email protected] 으로 보내주세요. 앞으로 주문은 네이버 브랜드스토어에서 부탁드립니다. 감사합니다.

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이번 배송 과정에서 발생한 파손 및 오배송 등의 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이번 일을 통해 제품을 만드는 것만큼이나, 고객님께 온전한 상태로 전달되는 마지막 과정까지 책임지는 것이 중요하다는 점을 다시 한번 깊이 인지하게 되었습니다. 현재 남아 있는 재고는 모두 회사로 가져온 상태이며, 앞으로 출고되는 제품은 저희가 직접 하나하나 제품 상태와 포장 상태를 검수한 뒤 문제가 없는 제품만 깔끔하게 포장하여 발송할 예정입니다. 처음 보내주신 기대와 신뢰에 미치지 못한 모습을 보여드려 죄송합니다. 이번에 발생한 문제들을 가볍게 넘기지 않고, 출고 및 검수 과정을 전반적으로 다시 점검하겠습니다. 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 끝까지 책임지고 개선하겠습니다. 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

이벤트 건들은 내일 출고 예정입니다!

[제품 파손 관련 안내] 안녕하세요, DRENCH입니다. 이번 제품은 공장에서 생산 완료 후 바로 출고하는 방식으로 진행되었으며, 예상보다 많은 물량을 한꺼번에 출고하는 과정에서 일부 제품에 파손이 발생한 것으로 확인되고 있습니다. 제품을 기다려주셨는데 파손된 상태로 받아보시게 해드려 정말 죄송합니다. 파손된 제품을 수령하신 분들은 [email protected]으로 파손된 제품 사진 성함 / 연락처 재배송 받으실 주소 를 보내주시면 확인 후 파손 제품 수거 접수와 새 제품 재배송을 진행해드리겠습니다. 파손 건은 빠짐없이 확인하여 처리하겠습니다. 배송 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.

안녕하세요, DRENCH입니다. 먼저 제품을 기다려주시고 구매해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 이번 제품의 케이스는 아연합금 소재의 특성상 제작 및 유통 과정에서 잔기스가 발생할 수 있는 점 안내드립니다. 최대한 꼼꼼하게 검수하여 출고하고 있으나, 소재 특성상 완전히 방지하기 어려운 부분이 있어 저희도 이 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 다음 생산부터는 이러한 부분을 개선할 수 있도록 케이스의 제작 및 후가공 과정에서 보다 나은 해결책을 찾아 품질을 보완하겠습니다. 소중한 마음으로 구매해주신 만큼 제품 하나하나 더 세심하게 고민하고 개선하는 DRENCH가 되겠습니다. 조금의 아쉬움이 있을 수 있는 부분까지 너그럽게 이해해주셔서 감사드리며, 이번 제품도 예쁘게 잘 사용해주시면 정말 감사하겠습니다. 감사합니다. DRENCH 드림

[배송 관련 안내] 현재 일부 주문 건에서 배송조회 시 주문자 정보와 다른 수령인 정보가 확인되는 사례가 접수되고 있습니다. 이번 출고는 대량 출고로 인해 택배사에서 상품 수거 후 송장을 부착하는 방식으로 진행되어, 현재 택배사 측에 정확한 원인을 확인 중입니다. 배송조회 시 본인이 주문한 수령인/배송지 정보와 다른 정보가 확인되시는 분은 번거로우시겠지만 주문번호와 함께 메일로 문의 부탁드립니다. 확인되는 건은 최대한 빠르게 처리하겠습니다. 배송에 불편과 혼선을 드려 죄송합니다.

Ibiza…💛

소묘 님 발색샷에 기절

영원한 지기픽 드런치🤍