Francesc Cebrian

営業部長「Outlookが使えないんだが」 情シス「Microsoft側で障害が発生しています」 営業部長「こんな忙しい時に。いつ直るんだよ？」 情シス「復旧時刻は未定です」 営業部長「はぁ？Microsoftには連絡したのか？」 情シス「公式の障害情報を確認しています」 営業部長「いや、電話しろよ」 情シス「……電話ですか？」 営業部長「そうだ。直接話した方が早いだろ」 情シス「世界規模の障害なので、現在対応中かと」 営業部長「じゃあ責任者を出してもらえ」 情シス「……Microsoftの責任者ですか？」 営業部長「そうだ。こっちは金払ってるんだろ？」 情シス「世界中の企業が払っています」 営業部長「うちは長年使ってるんだ。優先してもらえ」 情シス「……」 営業部長「とにかく電話して、何時に直るか聞いてくれ。それか、うちだけ先に直してもらえるよう交渉しろ」 情シス「世界規模の障害なんですが」 営業部長「そこを何とかするのが情シスの仕事だろ？」 情シス「……分かりました。確認します」 営業部長「最初からそうすればいいんだよ」 情シスは、静かにMicrosoftのサポートページを開きました。 そこには「復旧時刻未定」と書かれていました。 情シスは、しばらくその画面を見つめていました。 その間にも、営業部長からの催促電話は鳴りやみませんでした。 Microsoftの復旧時刻は、誰にも分かりませんでした。 ただ一つ、分かっていることがありました。 営業部長からの次の電話は、必ず来るということです。 本当に怖いのは、Microsoftの障害じゃない。 月額料金を払えば、情シスがMicrosoft本社を動かせると思われていることだった。