N@CK 下埋め停滞中

ALL.Net・Aimeの緊急メンテナンスが始まって11日。 今朝も経過報告がありましたが、内容はこれまでとほぼ同じ。日付だけが変わり、復旧の見通しは立たないまま。次回報告は5日後の11月17日とのことです。 今回の不正アクセスではSEGA側も被害者であり、復旧作業に当たっている方々のご苦労は十分理解しています。決して復旧作業そのものを批判するつもりはありません。 ただ、毎回ほぼ同じ定型文の報告では、正直なところ、ゲーセン側もお客様も不安が募るばかりです。 前回から何か進展はあったのか。復旧に向けて現在どのような状況なのか。そして、お客様が安心してサービスの再開を待てるような情報はないのでしょうか？ セキュリティ上、公表できない情報があることは理解しています。それでも、分かっていることと、まだ分からないことを、もう少し具体的に説明していただけないものでしょうか？ 当店でも、今回のサービス停止以降、対象機種のお客様がほとんど来店されなくなり、売上が大きく落ち込んでいるのが現実です。毎日のように来られていた常連さんの姿も見られなくなりました。 ゲーム機が故障したわけではありません。それでも遊べない。そして、いつ再開できるかも分からない。本当に参りました。 2020年のコロナ禍では、国の持続化給付金やクラウドファンディングによる多くの方々の支援で、何とか営業を続けることができました。 しかし今回は、そのような支援もないまま、固定費だけが発生し続けています。 契約上、通信障害等に伴う損害の補償がないことは承知しています。ただ、営業を続けること自体が難しくなりかねない状況で、契約にそう書いてあるから仕方がない、と簡単に割り切れる話でもありません。 もちろん、こうした状況にあるのが当店だけだとは思っていません。他店の事情まで把握しているわけではありませんので、あくまで一店舗の現状として書かせていただきました。 復旧したときに、お客様が戻ってきてくださる保証もありません。 対応に当たっているスタッフの皆さんも大変でしょうが、一日も早いサービスの復旧と、店舗やお客様が安心できる情報提供を願っています。