西村誠芳

同業者の皆様へ 先日、当社でレンズ付きフィルムをお買い求めいただいた遠方のお客様から、一本のお電話を頂戴しました 「近くの写真店に現像をお願いしたところ、『これは模造品なので、現像できません』と言われたのですが……」 もちろん、当社で販売しているレンズ付きフィルムは、メーカーの正規品です その旨をお伝えし、「お困りの場合は、当社で現像させていただきます」とお返事しました。とは言え、こうご説明申し上げても、お客様の心に残るものは「不安」です 写真専門店として、お客様に「模造品」という判断をお伝えするのであれば、そこには明確な根拠と説明が必要だと思います 実際、私たちの店舗にも、模造品が疑われるフィルムや、出所の分からないフィルムが持ち込まれることがあります 例えば、先日持ち込まれたフィルム パトローネは富士フイルムの純正品。しかし、よく観察すると、カシメ部分には詰め直したような変形跡が多数ありました。かなりの確率で、フィルムが詰め直されていると思われる状態です それでも、その段階ではお断りせず、まずはベロを出してフィルムを目視で確認。さらに、中間カートリッジに詰め替え、暗袋から取り出して確認すると、フィルムの終端にはプラスチック製の板が取り付けられていました 現像機のカッターを傷める可能性があるものです ここまで確認した上で、初めてお客様に「出所が不明なフィルムと思われます」とお伝えしています 実は、お恥ずかしい話ですが、当店でも先月、このプラスチック製の板に気付かず、そのまま現像してしまったことがありました。結果、現像機のカッターで終端を切断できず、N1とN2のベルトが切れる事故が発生しました 現像機を扱う写真店にとって、このプラスチック製の板はまさに鬼門です だからこそ、写真店が慎重になるのは当然です 機械を守ることも、他のお客様からお預かりした大切なフィルムを守ることも、私たちの責任だからです しかし、その慎重さと、根拠が十分でないまま「模造品」と断定することは、別の話ではないでしょうか。外観だけで判断できないのであれば、無理に判断する必要はありません 「当店では判断できません」 「安全に現像できるか確認できないため、お引き受けできません」 そう正直にお伝えすることも、写真専門店としての大切な姿勢だと思います 分からないことを、分からないと言えること それもまた、専門店に求められる「専門性」の一つではないでしょうか 私たち自身も失敗を重ねながら、学び続けています だからこそ、同じ写真を扱う者として、お客様の安心と信頼を大切にしていきたいと思うのです