ʙᴀᴇʀʏᴍᴏᴏ

แถลงการณ์เกี่ยวกับงาน SARAAN ONE DAY TRIP พวกเราต้องการออกแถลงการณ์อย่างชัดเจน เพื่อให้ทุกคนได้รับทราบว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในงาน SARAAN One Day Trip พวกเราได้พยายามอดทนและให้โอกาสแบรนด์หลายครั้งในการแก้ไขปัญหานี้เป็นการส่วนตัวแล้ว แต่หลังจากพยายามพูดคุยหลายครั้งและยังไม่ได้รับการแก้ไขที่เหมาะสม พวกเราจึงตัดสินใจเปิดเผยเรื่องทั้งหมดต่อสาธารณะ และขอประกาศจุดยืนอย่างชัดเจนว่าบอยคอต SARAAN เนื่องจากมีข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์งานที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และการไม่สามารถมอบประสบการณ์ตามที่ได้สัญญาไว้กับลูกค้าที่ชำระเงินเข้าร่วมงาน @DomundiTV @GoodMemoriesDMD เพื่อความโปร่งใส ยอดใช้จ่าย Top Spender สะสมทั้งหมดของงานนี้อยู่ที่ 2,252,800 บาท โดยไม่รวมยอดซื้อ Lucky Fan, Video Call และยอดใช้จ่ายของบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมทริปในท้ายที่สุด 1. การประชาสัมพันธ์งานที่ทำให้เข้าใจผิด SARAAN ประชาสัมพันธ์งานนี้ในชื่อ “One Day Trip with TFO” โดยสัญญาว่าจะมอบความทรงจำสุดพิเศษ และเปิดโอกาสให้แฟน ๆ ได้ใช้เวลาร่วมกับศิลปินตลอดทั้งวัน อย่างไรก็ตาม ทางแบรนด์เพิ่งเปิดเผยกำหนดการและสถานที่ที่จะเดินทางไปก่อนวันงานประมาณ 2 วันเท่านั้น ตั้งแต่แรกพวกเราไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเลยว่าจะต้องเดินทางไปที่ไหนบ้าง พวกเราตกใจมากเมื่อพบว่าสถานที่ทั้งหมดอยู่ภายในกรุงเทพฯ เมื่อสอบถามว่าศิลปินจะเดินทางไปพร้อมกับแฟน ๆ หรือไม่ ทางแบรนด์แจ้งในตอนแรกว่าศิลปินจะเดินทางแยกไปด้วยรถตู้ พวกเราผิดหวังอย่างมาก เพราะงานนี้ถูกประชาสัมพันธ์ว่าเป็น One Day Trip ซึ่งการได้ใช้เวลาร่วมกับศิลปินตลอดทั้งวันควรเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ได้รับ พวกเราถึงขั้นต้องเรียกร้องให้ศิลปินใช้เวลาเดินทางร่วมกับแฟน ๆ ระหว่างทางด้วย แต่สุดท้าย เมื่อออกเดินทางจากจุดนัดพบไปยังสถานที่แรก ศิลปินก็ได้เดินทางมาพร้อมกับแฟน ๆ บนรถบัสจริง 2. การจัดเตรียมอาหารกลางวันที่ไม่เหมาะสม หลังจากทำกิจกรรม Workshop ที่สถานที่แรกเสร็จสิ้น พวกเราคาดหวังว่าจะได้รับประทานอาหารกลางวันร่วมกับศิลปิน และได้รับอาหารที่เหมาะสมกับจำนวนเงินที่พวกเราจ่ายไป แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ศิลปินถูกพาไปยังสถานที่ถัดไปก่อน ในขณะที่พวกเราถูกทิ้งไว้ให้รับประทานอาหารแยกกัน อาหารที่ได้รับเป็นข้าวกล่องเย็น ๆ ที่มีเพียงข้าวกับเนื้อหมูหั่นมาเพียงไม่กี่ชิ้น สำหรับตัวฉันเอง แทบจะกลืนอาหารเข้าไปได้เพียงคำเดียวเท่านั้น สุดท้ายฉันไม่ได้รับประทานอาหารมื้อที่เหมาะสมเลยจนถึงช่วงบ่าย และทำได้เพียงรับประทานขนมที่ได้รับจาก Snack Box เท่านั้น เมื่อพวกเราร้องเรียนกับทีมงาน พวกเขาแจ้งว่าพวกเขาเป็นเพียงตัวแทนจากทีมผู้จัดงาน และไม่มีตัวแทนจากทางแบรนด์อยู่ในงาน แต่ความจริงกลับไม่ใช่เช่นนั้น เพราะภายหลังพวกเราพบว่าตัวแทนจากแบรนด์ได้อยู่กับพวกเราตั้งแต่ช่วง Workshop ในตอนเช้าแล้ว 3. สภาพสถานที่จัดกิจกรรมในพิพิธภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม สถานที่ถัดไปคือพิพิธภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องปรับอากาศเลย และมีการระบายอากาศที่แย่มาก ห้องบางห้องมีขนาดเล็กจนไม่สามารถรองรับผู้เข้าร่วมทั้ง 22 คนได้ ทำให้แฟน ๆ บางส่วนต้องยืนรออยู่ด้านนอกหรือเลือกที่จะไม่เข้าไปในบางห้อง อากาศร้อนจนแทบทนไม่ไหว พวกเราต่างเหงื่อออกกันอย่างหนัก ทั้งที่ยังไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ในการถ่ายรูปกับศิลปินด้วยซ้ำ ฉันอยากชี้แจงอีกครั้งว่าข้อร้องเรียนของพวกเราไม่ได้มุ่งไปที่ตัวศิลปิน จากสิ่งที่ฉันสังเกตด้วยตัวเอง ศิลปินเองก็ดูเหมือนจะรับรู้ได้ว่าแฟน ๆ กำลังรู้สึกไม่สบายตัว พวกเขาพูดชวนให้ไปห้องถัดไปซ้ำ ๆ หลังจากฟังคำอธิบายของไกด์ในแต่ละห้อง ซึ่งทำให้พวกเรารู้สึกว่าศิลปินเองก็น่าจะรับรู้ถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเช่นกัน 4. การชดเชยที่ไม่เหมาะสมและการขาดความรับผิดชอบ ตลอดช่วงเวลาที่อยู่ในพิพิธภัณฑ์ พวกเรายังคงเรียกร้องกับทางแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และต้องการให้ทางแบรนด์เสนอการชดเชยที่เหมาะสมกับจำนวนเงินที่พวกเราจ่ายไป หากประสบการณ์ที่ได้รับมีเพียง Workshop และ Dinner ตั้งแต่แรก พวกเราคงไม่คาดหวังและไม่ตัดสินใจใช้เงินจำนวนมากขนาดนี้ พวกเราจ่ายเงินโดยอิงจากคำสัญญาว่าจะได้เข้าร่วม One Day Trip กับศิลปิน ไม่ใช่เพียงแค่ Workshop และ Dinner เท่านั้น หลังจากพูดคุยกันหลายครั้ง ทางแบรนด์เสนอเพิ่มเวลาใช้ร่วมกับศิลปินอีก 30 นาที และเพิ่มช่วง Hi-Bye ให้เท่านั้น แต่สิทธิประโยชน์ Hi-Bye เป็นสิ่งที่สามารถเข้าร่วมได้ค่อนข้างง่ายจากงานอื่น ๆ จึงไม่ใช่การชดเชยที่เหมาะสมกับประสบการณ์ที่พวกเราได้รับเมื่อเทียบกับสิ่งที่แบรนด์เคยสัญญาไว้

PUBLIC STATEMENT REGARDING THE SARAAN ONE DAY TRIP We would like to make a clear statement to ensure that everyone understands what actually happened during the SARAAN One Day Trip. We have tried our best to remain patient and have given the brand numerous opportunities to resolve this matter privately. Unfortunately, after repeated attempts and the lack of an appropriate resolution, we have decided to make everything public and firmly call for a BOYCOTT OF SARAAN due to serious concerns about misleading event promotion and the failure to deliver the experience promised to paying customers. @DomundiTV @GoodMemoriesDMD For transparency, the total accumulated Top Spender spending for this event reached 2,252,800 THB, excluding Lucky Fan purchases, video calls, and other individuals who did not participate in the trip. 1. Misleading Event Promotion SARAAN promoted this event as a “One Day Trip,” promising fans a special memory and the opportunity to spend an entire day with the artists. However, the itinerary and destinations were only revealed approximately TWO DAYS before the event. We had no clear information about where we would be going from the beginning. To our surprise, all destinations were within Bangkok. When we asked whether the artists would travel together with us, the brand initially informed us that they would be travelling separately in a van. We were extremely disappointed because this was advertised as a One Day Trip, where spending time with the artists throughout the day was supposed to be part of the experience. We even had to insist that the artists spend time with us during the journey. Interestingly, when we finally departed from the pick-up point, the artists did travel on the same bus as the fans. 2. Unacceptable Lunch Arrangements After a workshop at our first destination, we expected to have lunch together with the artists and receive a proper meal, considering the amount of money we had spent. Instead, the artists were sent to the next destination while we were left behind to eat separately. The food provided was a cold boxed meal consisting of rice and a few slices of pork. Personally, I could barely swallow a single bite. I ended up not having a proper meal until the afternoon and could only eat the snacks provided. When we complained to the staff, they claimed that they were merely representatives of the event organizer and that no brand representatives were present. However, this was NOT true. We later discovered that the actual brand representatives had been with us since the morning workshop. Fortunately, I captured one of their faces on camera, so we have evidence to support this. 3. Uncomfortable Museum Conditions Our next destination was a museum with absolutely no air conditioning and extremely poor ventilation. Some rooms were so small that they could not accommodate all 22 participants, forcing several fans to wait outside or skip certain rooms entirely. The heat was unbearable, and we were already sweating heavily before even receiving our photo benefits. I also want to clarify that our complaints are NOT directed towards the artists. From my personal observation, the artists themselves seemed to notice how uncomfortable everyone was. They repeatedly suggested moving to the next room after each explanation, which made us feel that they were also aware of the situation. 4. Inadequate Compensation and Lack of Accountability Throughout the museum visit, we continued confronting the brand and demanding compensation that reasonably reflected what we had paid for. If the actual experience had only consisted of a workshop and dinner, we would never have expected to spend this much money in the first place. We paid based on the promise of a One Day Trip with the artists, not merely a workshop and dinner.