ℒ𝓊𝓃𝓃

jujur, aku setuju banget sama ini. menurutku dalam kerja sama antara fh dan ress, harus ada komunikasi dan tanggung jawab dari kedua belah pihak. jangan sampai setiap ada kendala, fh langsung dijadikan pihak yang disalahkan tanpa dicari tahu dulu akar permasalahannya. kalau memang fh melakukan kesalahan dan ada bukti yang jelas, silakan komunikasikan ke fh nya karena itu memang hak ress untuk menyampaikan. tapi kalau hanya berdasarkan asumsi, potongan cerita, atau cuitan tanpa kronologi yang utuh, rasanya kurang adil juga. apalagi sampai spill fh yang mana bagi aku bisa komunikasi aja lngsung dengan fh nya, aku as fh open saran maupun kritik sekalipun itu kritik pedes fh memang punya tanggung jawab untuk melayani, memproses pesanan, dan membantu menyelesaikan kendala. tapi ress juga punya tanggung jawab untuk memahami produk yang dijual, melakukan pengecekan dasar, serta menyampaikan kendala dengan komunikasi yang baik. kerja sama itu dua arah, bukan berarti ketika ada masalah semuanya harus dibebankan ke fh. sama-sama sedang bekerja, sama-sama punya tanggung jawab, dan sama-sama harus bisa menghargai proses satu sama lain. jangan sampai tuntutan untuk mendapatkan pelayanan yang cepat membuat kita lupa bahwa orang yang sedang membantu kita juga manusia, bukan mesin yang harus selalu siap menjawab dalam hitungan detik. saling pengertian dan evaluasi itu penting, tapi jangan sampai kehilangan rasa hormat 🤍