桜みるく🌸

【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（11月5日午後6時30分時点） 当社のドコモオンラインショップおよびMy docomoにおいて、外部から不正なアクセスが行われたため、緊急メンテナンスを実施しました。 現在一切のアクセスを遮断しておりますが、緊急メンテナンス以前の不正アクセスにより、一部のお客さま情報が流出したことを確認しました。 ドコモオンラインショップおよびMy docomoの緊急メンテナンスは現在も継続しており、新たな情報流出は確認されておりません。 ■お客さまへのご案内 本件に関連して、流出した情報を悪用し、ドコモや関係者などを装った不審なメール、SMS、電話などがお客さまに届く可能性がございます。 ・本文に記載されたURLにアクセスしない ・添付されたファイルを開かない ・個人情報、パスワード、クレジットカード情報などを入力・回答しない など、十分にご注意いただくようお願いいたします。 詳細はこちら▼ docomo.ne.jp/info/notice/pag… お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

【お詫び】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月5日午後4時00分時点） 現在、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。 ■発生日時 2026年11月5日（木）午前11時18分頃から継続中 ■影響エリア 全国 ■対象サービスと影響 5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しています 。 ※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。 ※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客様には影響はございません。 ※緊急通報には影響ございません。 ■原因 本事象の原因については引き続き調査中です。 現時点までの調査では、事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません。 ■本事象解消のためのご案内 ネットワーク設定で4Gをご選択いただき、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFを実施いただくことで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用いただける場合があります。 WEBサイトはこちら▼ docomo.ne.jp/info/network/ka… お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。