製品のご利用に関するご質問や、最適な製品の選び方など＃教えてアイロボットでつぶやいてください【平日10：00～17：00】で返答いたします。※直接DMいただいても対応は出来かねますので予めご承知おきください。 FAQや購入前の相談チャットも、ぜひご利用ください！
FAQ👉
Joined January 2022
- Tweets2.2K
- Following5
- Followers2K
- Likes1.1K
Pinned Tweet
製品選び、使用方法や不具合など、アイロボット カスタマーサービス へのご質問は ✋#教えてアイロボット でツイートしてください。
★平日10-17時で回答します。★
※お客さまからの直接のDMには対応しておりません🙇♂️
製品の不具合に関するお問い合わせの際には必ず
✅製品名
✅不具合の具体的な症状やエラー番号
を併せてお知らせください。
こちらのアカウントは、平日のみ対応しております。
また、2025年12月27日から2026年1月4日まで、年末年始休暇をいただいております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
irobot-jp.com/inquiry.php
アイロボット カスタマーサービスです。
返信ができない設定になっているようですので、このような形で失礼いたします。
バッテリーの件で、ご不便をおかけしております。
こちらのモデルは終売となり、後継モデルが11月中旬に発売予定ですので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
#教えてアイロボット
使用機種:Roombai7＋
バッテリーを交換しようと公式オンラインサイトを見たのですが対象商品のバッテリー4624864が購入できません。
下部には後継モデル発売予定（11月末以降）と書いてあるのですがこちらが発売されるまでは購入交換不可という事でしょうか？
3
3,724
AWSの障害により、今現在、Roomba Home ならびに iRobot Home アプリがご利用いただけない状況となっております。ご不便をおかけしますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
アイロボット カスタマーサービスです。ルンバのご愛顧誠にありがとうございます😀
マシェリちゃん、もふもふでかわいいですね😍
エッジクリーニングブラシに狙いを定めて？ちょんちょんしているところも観ていて癒されました🥰
🙋購入前に取扱説明書を確認することはできますか？
🅰️はい、全製品の取扱説明書をWEB上で公開しておりますので、購入をご検討中のお客さまも閲覧が可能です。
以下のURLでご確認いただけます。
answers.irobot.com/ja/articl…
また、購入前の製品に関して何かご不明点がございましたらチャットをご活用ください。
知識豊富なベテランスタッフ👩💻がお客さまのご要望をお伺いし丁寧かつ適切にご回答いたします。
service.irobot-jp.com/1/chat…
営業時間 月～土 12:00-17:00（GW、年末年始を除く）
＃教えてアイロボット
👋水拭きで洗剤は使えますか？
🅰️はい、純正の洗剤（iRobot 床用洗剤 Supported by マジックリン または、iRobot® Braava Jet®床用洗剤）をご使用いただけます。
ロボットごとにご利用可能な洗剤やご使用方法が異なりますので、詳細は以下をご確認くださいませ。
（一部、洗剤利用不可のロボットもございます。）
answers.irobot.com/ja/articl…
アイロボット カスタマーサービスです。
ルンバのご愛顧、誠にありがとうございます❤
猫ちゃんの控えめな？？？猫パンチ👊
可愛くてついついリピートしちゃいました😍#ルンバ
👋ルンバ105/205 水拭きの水の量を調整したい！
🅰️Roomba home アプリで変更ができます😃
マイホーム→ルーチン設定→清掃する場所の下に表示されますお部屋の名称の右側にある歯車のアイコンをタップ。「水分量」のところで調整いただけます。
その他にも、掃除機掛けのみや水拭き掃除のみに変更したり、吸引力や走行回数を変えることができます！
製品選びで迷ったら、専門知識が豊富なチャットでのご質問がおススメです！
ご要望やご自宅の間取り等をお伺いしたうえで、最適な1台をご提案させていただきます。
service.irobot-jp.com/1/chat…
昨日は15時過ぎからNTTコミュニケーションズで発生しました障害のため、アイロボットサービスセンターへのお電話が繋がらなくなりたいへんご迷惑をおかけしました。
本日は、連休明けかつ昨日の障害の影響で、お電話がつながりにくくなることが予想されております。
■購入前のご相談（平日12～17時） service.irobot-jp.com/1/chat
専門スタッフがチャットでお客さまにピッタリな製品をご提案いたします。
■製品のご利用方法、不具合について
irobot-jp.com/inquiry.php メールでのお問い合わせには、1営業日以内でご回答いたします。 をご利用くださいますようお願い申し上げます。
＃教えてアイロボット も併せてご利用くださいますようお願い申し上げます。
1
1,374
アイロボットサービスセンターは、GW中お休みをいただいておりましたので、本日は多くのお客さまよりお電話を頂戴したいへん混み合っております。ご不便をおかけしており申し訳ございません。
■購入前のご相談（平日12～17時）
service.irobot-jp.com/1/chat
専門スタッフがチャットでお客さまにピッタリな製品をご提案いたします。
■製品のご利用方法、不具合について
irobot-jp.com/inquiry.php
メールでのお問い合わせには、1営業日以内でご回答いたします。
をご利用くださいますようお願い申し上げます。
957
🎉ルンバ初のフルラインナップ刷新で6機種を一斉発表いたしました！
irobot-jp.com/press/pdf/2025…
製品選びについては #教えてアイロボット または、チャットでの対応も行っております😀
service.irobot-jp.com/1/chat
1
3
1,464
/
📢ご注意ください！
\
j7、j9 はシリーズ名で、
掃除機がけロボット「ルンバ」
掃除機＆拭き掃除ロボット「ルンバ コンボ」
ともに j7、j9 がございます。
ルンバとルンバ コンボでは消耗品が異なりますので、消耗品をお求めの際にはシリーズ名だけではなく、製品名を必ずご確認ください。
アイロボットサービスセンターは、12～15時頃までつながりやすくなっております。
現在、10:00～17:30まで営業を行っておりますので、繋がらない場合には、時間をずらしてお問い合わせください。
または、お問い合わせフォームのご利用をお願いいたします👇
store.irobot-jp.com/inquiry.…
2
1,379
本日10時より、アイロボットサービスセンターの業務を再開いたしました。
年始はお電話がたいへん混み合いご不便をおかけし申し訳ございませんが、切らずにそのままお待ちいただくか、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
store.irobot-jp.com/inquiry.…
2
1,507