Ivan M Lacamara

Mirad el modo vergonzoso de “operar” de @KLM_ES . Vuelo Madrid-Amsterdam de esta tarde cancelado, el resto sale con normalidad. Recibimos email avisando de cancelación. Punto. La única opción que tenemos es sacar otro billete. Hemos tenido que venir al aeropuerto (NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE de @KLM en el aeropuerto) donde una señora muy amable de check in (éste NO es su trabajo, pero nos ayudo igualmente) nos ha asignado un vuelo… para dentro de 3 días. Y menos mal que lo hizo, porque desde casa no podíamos hacer nada, no dan respuesta ni desde el correo, WhatsApp o tlf. Pero aquí va lo más tremendo: hay un vuelo que sale mañana y tiene plazas disponibles. Opción? Saca tú el billete (1500€ ida a Amsterdam), no te podemos reubicar ahí. Por qué? Nos lo dijo un encargado de la aerolínea: por las tarifas. Quieren que lo pagues. El negocio es el negocio, amigo. La banca siempre gana. Pues nada, reclamación. Y ojalá la indemnización les salga por el triple. Podéis RT, por favor? Esta difusión les duele más que un millón de reclamaciones. Gracias.