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Le problème avec certains entrepreneurs ambitieux, c’est qu’ils trouvent leur présent un peu humiliant. Ils veulent construire quelque chose de très grand, et la réalité quotidienne de ce qu’ils construisent leur paraît presque insultante. Vous pouvez avoir une vision à dix ans, imaginer des millions d’utilisateurs, plusieurs pays, une marque immense, et passer votre mardi après-midi à essayer de comprendre pourquoi vingt-sept personnes ont abandonné au milieu d’un onboarding. Visiblement, ce n’était pas exactement ce que vous aviez prévu en décidant de changer le monde. J’ai souvent observé cette sensation chez les autres. Personnellement, je n’ai jamais eu ce problème. Mon pouvoir magique est assez peu spectaculaire : je peux prendre une petite chose très au sérieux sans avoir besoin qu’elle impressionne quelqu’un. Je peux imaginer une entreprise qui existe dans quinze pays et trouver parfaitement passionnant de convaincre un premier client. Une solution bricolée, une présentation un peu moche, un truc qui fonctionne à moitié mais qui fonctionne déjà : tout ça me plaît assez. Je n’ai pas besoin que le début ressemble à la suite pour avoir envie de m’en occuper. Et puis je n’ai jamais eu particulièrement peur du ridicule, ce qui permet de commencer beaucoup de choses sans attendre qu’elles soient présentables. Les grandes choses commencent généralement petites. C’est une évidence assez difficile à contester, mais beaucoup de gens semblent quand même espérer bénéficier d’une exception. Alors ils commencent à faire des conneries. On recrute pour l’entreprise qu’on espère avoir plutôt que pour celle qu’on a. On ouvre un nouveau marché parce que le premier commence à nous ennuyer. On ajoute un deuxième produit alors que le premier est encore moyen. On parle de scale alors que quelques dizaines de clients n’utilisent toujours pas correctement ce qu’on a construit. Tout ça donne une apparence de grandeur assez convaincante. Il y a davantage de gens, davantage de réunions, davantage de choses à raconter. On peut même devenir très occupé sans avoir résolu grand-chose. Le futur est très pratique parce qu’il ne peut pas encore vous contredire. Dans trois ans, le produit sera excellent, l’équipe incroyable et le marché immense. Aujourd’hui, en revanche, il y a un client mécontent dans WhatsApp et il faut comprendre pourquoi. C’est précisément là que je regarde l’ambition de quelqu’un. J’ai toujours pensé que l’ambition se mesurait au rapport entre ce qu’on fait et ce qu’on a. Vous avez un peu de temps, quelques compétences, pas beaucoup d’argent, deux personnes qui vous font confiance. Qu’est-ce que vous arrivez à produire avec ça ? Ce multiple m’intéresse beaucoup plus que la taille du marché sur la troisième slide. Rêver d’une entreprise à un milliard avec un budget de cent euros est à la portée d’à peu près tout le monde. Faire quelque chose d’étonnant avec ces cent euros demande déjà un peu plus d’imagination. Et surtout, ça vous donne une suite. Vous obtenez un résultat. Ce résultat vous apporte un peu d’argent, de confiance, une rencontre, une possibilité que vous n’aviez pas auparavant. Vous avez davantage de choses avec lesquelles travailler. Vous recommencez. C’est ce multiple qui produit l’ambition. À force de découvrir ce que vous êtes capable de faire avec peu, vous commencez à comprendre ce que vous pourriez faire avec davantage. Je n’ai aucune envie de devenir raisonnable sur ce qu’on peut construire. Mais je n’ai jamais compris pourquoi il faudrait mépriser les petites choses pour prouver qu’on en veut de grandes. Cette petite entreprise imparfaite, avec ses problèmes assez peu glorieux, me donne déjà beaucoup de raisons de m’enthousiasmer. Elle existe. On peut faire quelque chose avec. Alors oui, je peux passer mon mardi après-midi sur les vingt-sept personnes qui abandonnent l’onboarding. Pour quelqu’un qui prétend en vouloir des millions, s’intéresser à ces vingt-sept-là me paraît être un début assez cohérent.