Samanta ✈

La mujer que llamó era la encargada de un salón de eventos. Había reconocido el vestido porque la clienta lo llevó a una celebración celebrada allí el viernes anterior. Pero no era lo único. Durante aquella fiesta, la mujer había publicado varias fotografías en las que aparecía llevando exactamente la misma prenda. Después las había eliminado de su perfil. La encargada conservaba una fotografía del evento y explicó que podía confirmar cuándo se había celebrado. Mi madre revisó también el justificante de compra y las condiciones de devolución de su tienda. Con toda esa información publicó una respuesta breve, sin insultos y ocultando los datos personales de la clienta. Explicó que el vestido había sido utilizado y que la devolución se había rechazado por ese motivo. Varias personas empezaron a cuestionar la versión del vídeo original. La clienta terminó retirando su publicación. Mi madre pidió asesoramiento para reclamar por los perjuicios que consideraba haber sufrido. Algunas clientas que habían cancelado sus encargos volvieron a contactar con ella. Cuando le pregunté si estaba contenta, me respondió: —No demasiado. Llevo diecinueve años intentando ganarme la confianza de mis clientas y una persona ha conseguido ponerla en duda en menos de un minuto. Después añadió: —Lo que más me dolió no fue que quisiera devolver un vestido usado. Fue verla amenazarme con destruir mi negocio porque no hice lo que ella quería. Y terminó diciendo algo que todavía recuerdo: «Tener miles de seguidores no convierte tu versión de una historia en la verdad».