Shimpei

【電話リレーサービス制度化から5年――あの日、涙が溢れた理由】 ​聞こえない人、聞こえにくい人と、聞こえる人を電話でつなぐ「電話リレーサービス」 制度化されて今年で5年目を迎えました。 ​しかし、ここに至るまでの道のりは決して平坦ではありませんでした。 ​元々は日本財団がモデル事業として先駆的にスタートさせた事業です。 しかし、限られた予算のなかで「間もなく終了してしまうかもしれない」という大きな危機に直面していました。 ​制度化を求めようにも、 「福祉の視点だから厚生労働省だ」 「通信インフラだから総務省だ」 と、省庁間でのたらい回し（キャッチボール）がいつまでも続き、議論は前進しませんでした。 ​「このままでは、当事者の貴重な連絡手段が失われてしまう――」 ​その一心で、私は参議院予算委員会の質疑に立ちました。 無所属の一議員として、ただ愚直に「正しいことを正しい」と言い続け、直接安倍総理（当時）に訴えました。 ​そして帰ってきた答弁―― 総務省の担当局を明確に指定し、協議会を立ち上げて早急に制度化へ向け検討する、という総理の力強い『英断』でした。 ​その回答を口頭でいただいた瞬間、安堵と胸の高鳴りで、目から一気に涙が溢れてきたことを今でも鮮明に覚えています。 『政治は動かせる』 無所属であっても、現場の声と正論を届ければ政府は変わるのだと確信した瞬間でした。 ​■ 5年目を迎えた今、新たな課題と向き合う ​皆様のご理解とご協力により制度化された電話リレーサービスですが、制度化から5年が経った今も、決して「完成」ではありません。 ​現在もなお、以下のような課題が存在します。 ​社会的な認知度不足（着信側が「迷惑電話」と勘違いして切ってしまう問題など） ​緊急通報や企業・行政の窓口における受入体制のアップデート ​利用登録のハードル緩和と、よりスムーズな運用改善。 ​制度を作って終わりではありません。 使いたい人が、当たり前に、気兼ねなく使える「インフラ」として社会全体に浸透して初めて、本当のバリアフリーが達成されます。 ​電話リレーサービスをもっと多くの方に知っていただき、誰もが取り残されない社会へ。 質疑を行った当事者の一人として、薬師寺みちよはこれからも発信と提言を続けてまいります。 ​ぜひ、皆様も電話リレーサービスの存在を周りの方に広めていただけたら幸いです。 ​#電話リレーサービス #バリアフリー #薬師寺みちよ #障害福祉 #総務省 #厚生労働省 #参議院予算委員会