沢渡あまね新刊 #定時で成果 #チームプレーの天才 #ブリリアント・ジャーク ほか

ECRS(イクルス)っていう業務改善フレームワークらしい。 mfloow.com/blog/ecrs_framewo…

業務改善の問題地図 「改善しようとすると反発される」「上司が号令を出しても現場が動かない」「新しいツールを入れたら仕事が増えた」といった、組織内部の摩擦に焦点を当てています。IT導入に限らず、現場の抵抗や部門間の対立を理解するのに向いています。 link.amazon/B04JJGOlM #PR

学びが、人を引きつける組織の魅力にもなるんですね。 見積もりの手順を共有するなら、金額を直した理由も一緒に残してみます。 次に似た依頼が来た人が、何を見て判断したのかをたどれます。成功した手順に加えて、考え方も渡せそうです。

「分析が浅い」とか「ロジックが甘い」と言われても、何をどこまで考えればいいのかわからない。 私も若い頃はそういうことが、多々ありました。 そういうときは、調べ直したり、分析をやり直す前に、ゴールを疑ってください。 先日もクライアントが「ゴールはこういう形なんだろうな」と思い込んでました。会議での議論や、もらったフィードバックから、そう捉えてしまった。 でも、「それって本当にうまくいくのかな」と思ったんですよね。そこで、いくつか質問してみたら、他部署でうまくいっている実例と、本人が思い浮かべているゴールが違っていた。 その違いに気づいたら、着目する事実も、打ち手も、違う方向に変わった。結果、もっとうまくいきそうなゴールをご本人がイメージでき、次にやるべきことも明確になりました。 こんな風に、目の前でクライアントさんの表情がパッと変わるのを見ると、本当にうれしいんですよね。 仕事は「現状 × 打ち手 ＝ 期待する成果」で表せる。 先に置くのは、右側のゴール（期待する成果）。どの事実に着目するか、どんな打ち手を選ぶかは、そこから決まる。 ゴールは、具体的にイメージするほどズレに気づける。 うまくいっている実例と、自分のゴールを比べてみる。 違っていたら、分析し直す前にゴールを直す。

これは本当に悪手。施策の立案決定者はマジメに業務デザインを学んでほしい。宿泊施設の現場体験も必須にしてはどうか。 なんのお金にもならないどころか、ストレスだけを増やす事務作業公害を増やすだけ。

ほんとにこれ、せっかくの宿泊の体験を害しますよね…。。。入湯税もそうですが、何とかならんものかなと思います…。宿泊費で天引きしてホテル側で精算するとか…みたいなんも租税公課は別勘定なのできっと難しいのでしょうね…。。。

事前決済したホテルのチェックインのときに宿泊税を追加で支払わなければいけない問題ほんとになんとかならんのかなあ…ホテルの人も手間、宿泊客も手間、仕事の泊りであれば経費精算も手間。日本全体でホテルが5万件あって１日10組ずつ泊まるとしても１日に50万回×２でのべ100万回分の事務負担…年間365日で3億回以上…。