日米行ったりきたり | 現在は @ServiceNow JapanでCRMの事業リーダー | @TuckSchool MBA | ex. Oracle & SAP | 営業→BizDev→経営企画→プロダクト戦略→現職 | MBAアカ @1600amp
San Francisco Bay Area
Joined June 2009
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Kakeru Tsubota retweeted
ServiceNowでCPQ領域を構築する意義について。
AIエージェントの台頭でCRM領域に大変化が来るでって思ってる話も書きました。
Logikを取り込んだことが素晴らしい手だったと思う。
弊社もCPQは力入れてまっす！
#ServiceNow #CPQ
number.onl/column/2026-10-27…
6年ぶりに世界最大の小売カンファレンス #NRF2026 にきています。小売もAIフォーカス。バーティカルソリューションを提供する会社の多様な展示が目立ちます。以下、備忘録をツリーに
Fran Horowitz (CEO, Abercrombie & Fitch) リーダーとしての矜持は謙虚さ。小売は前提や正解が変わり続ける。リーダーとして、「間違いであること」をどれだけ受け入れられる(embrace)かを常に考えている
“You can’t tell your customers what they want, but have them continue to tell you what”
「ミスターSaaS」ことDNX Ventures倉林さん @kurabayashi_vc と対談の機会をいただき、時代とともに変遷するCRMの定義、エコシステムの役割や注目すべきスタートアップについてお話しさせていただきました。会員限定記事ですが、ぜひご覧ください！
💎記事掲載｜今、日本に求められる新しい CRM のカタチ
顧客管理や営業支援としてのツールとして捉えられてきた CRM。
顧客体験（CX）の向上が必須課題の今、CRM のあるべき姿とは？
企業は #CRM をどのようにビジネスに取り入れるべきか、そのヒントをぜひ本記事でご覧ください。
続きはこちら☞ spr.ly/60164CCm2
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💎記事掲載｜今、日本に求められる新しい CRM のカタチ
顧客管理や営業支援としてのツールとして捉えられてきた CRM。
顧客体験（CX）の向上が必須課題の今、CRM のあるべき姿とは？
企業は #CRM をどのようにビジネスに取り入れるべきか、そのヒントをぜひ本記事でご覧ください。
続きはこちら☞ spr.ly/60164CCm2
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info.servicenow.com/cxelevat… ServiceNow CX Elevate Japan 2025 Online
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社内の参加者からのフィードバックでも特に気になってました！テレコム勢としてアーカイブ見ます！
CX Elevateは事例多いようで他のセッションも気になります👀
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本日の模様は8月5日に見られるらしいです。
NTTドコモさんの事例めっちゃ良かったです。（個人的に）
#ServiceNow
この事例を聞いてる。
NTTドコモの国際ローミングサービスのサービス回復時間を75％削減、ServiceNow導入で実現|EnterpriseZine（エンタープライズジン） enterprisezine.jp/news/detai… @enterprisezineより
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💎記事掲載｜ #ServiceNow が CRM を再定義
日本企業の顧客体験を劇的に高める「次世代 CRM」
CRM の本質は、良質なサービスの継続提供と CX 向上。
しかし、多くの日本企業では顧客管理ツールに留まっています。
その背景と、あるべき CRM の姿とは？
続きはこちら🔗spr.ly/6016FeePj
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ServiceNow 所属のプロゴルファー 永井花奈選手が弊社へお越しくださり、激励会を開催しました✨
パターゲームやじゃんけん大会で大いに盛り上がり、永井選手のマーク入りカップケーキで 2025 年シーズンのご活躍を祈念しました🎉
社員一同、永井選手の今年の挑戦を応援しています⛳️
#ServiceNow
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📰記事掲載｜#ServiceNow のカスタマーワークフロー担当に聞く、CX 変革への道筋
マーケティング、セールスからサービスまで一貫した体験を顧客と消費者に提供する ServiceNow のカスタマーワークフローが、 #業務効率 と CX 向上の両利き経営を実現します。
▼詳細はこちら
spr.ly/6019suOoB
先日大ボスが受けた取材が記事になりました。カスタマーサービスは日本企業が誇るお家芸。生成AIのユースケースがハマりやすい事業領域ですし、日本企業にとってROIが最も高いIT投資分野の一つだと思います japan.zdnet.com/article/3522…
16歳で地元を飛び出してアメリカに渡ったときのエピソードをインタビューしてもらいました。高校時代に恥や辛い経験と向き合った経験がMBA留学や今の仕事、生活の糧になっています。留学経験者の皆さんに共感してもらえると嬉しいです🎧 afsusa.org/podcast/
In our most recent #podcast episode, we discuss the power of turning things around, pushing through difficult experiences, overcoming challenges, and in doing so, undergoing positive transformation.
Listen to this episode at afsusa.org/podcast!
#AFS #AFSUSA #AFSEffect
盛島さんはTuck MBAでも桁違いの成果を残された方なのですが、ロボットのようなストイックさを持ったザ・プロフェッショナルです。記事からも盛島イズムが滲み出ていました。ご活躍を確信しています
Turing入社にあたり、キャリアの話、Turing入社の決め手、Turingでの目標など、記事にして頂きました。
1兆円上場目指して頑張ります！
tur.ing/turipo/Zo06lQ1A
